Condizioni Generali di Utilizzo del portale TreCuori spa

1. Premesse

  • La società TreCuori S.p.A. Società Benefit (di seguito TreCuori), con sede legale in Conegliano (TV) Viale Italia, 160 è un’azienda specializzata in servizi alle imprese attraverso l’uso di una Piattaforma digitale di sua proprietà visualizzabile ed utilizzabile dal sito internet trecuori.org.
  • La predetta Piattaforma è messa a disposizione sia di Società che di Privati;
  • La registrazione e l’accesso alla Piattaforma ed il suo utilizzo sono del tutto volontari e non comportano alcun costo per l’Utente;
  • L’utilizzo e la fruizione della Piattaforma sono regolati dai presenti termini d’uso;
  • La registrazione alla Piattaforma comporta la lettura e l’integrale adesione ed accettazione da parte dell’Utente dei seguenti termini d’uso e della normativa privacy di cui al seguente link: https://www.trecuori.org/privacy-policy.

2. Definizioni

  • Utente: il fruitore (Società o Privato) che ha accettato le presenti Condizioni di Utilizzo per poter accedere alla Piattaforma TreCuori ed utilizzare i servizi prescelti;
  • Società Cliente: indica la società o Ente Pubblico, impresa individuale o libero professionista che ha concluso un contratto con TreCuori per poter fruire o far fruire ai propri dipendenti di uno o più Servizi offerti dalla Piattaforma;
  • Servizi: indica i servizi forniti dalla Piattaforma TreCuori che l’Utente ha scelto di attivare e di cui può usufruire attraverso la propria area riservata, accessibile mediante uso del browser Internet e della connessione alla rete internet e senza la necessità di installare particolari programmi;
  • Dati Personali: indica l’insieme delle informazioni fornite a TreCuori e riguardanti una persona fisica identificata o identificabile;
  • Piattaforma: indica il portale online di proprietà di TreCuori che permette agli Utenti di fruire dei Servizi scelti;
  • Strumenti di identificazione: codice di identificazione (User-ID) e parola chiave (password) personali dell’Utente, indispensabili per la registrazione alla Piattaforma;
  • Registrazione: procedura prevista nel sito per la creazione dell’Account e la raccolta dei dati dell’Utente con esplicita accettazione delle Condizioni Generali d’Uso;
  • Erogatore: soggetto terzo che può essere il fornitore di Servizi all’interno della Piattaforma.

3. Oggetto

  • Lo scopo del presente documento (in seguito Condizioni d’uso) è quello di definire i termini e le condizioni nel rispetto delle quali gli Utenti potranno utilizzare la Piattaforma nonché descrivere le funzionalità ivi accessibili.
  • Le presenti Condizioni d’uso regolano il rapporto tra TreCuori e l’Utente e non fanno sorgere diritti in favore di soggetti terzi.

4. Accettazione delle Condizioni d’uso

  • L’Utente riconosce che accedendo o utilizzando la Piattaforma sta concludendo un accordo vincolante da un punto di vista legale con TreCuori disciplinato dalle presenti Condizioni d’uso, che accetta espressamente;
  • L’Utente riconosce che le presenti Condizioni d’uso potrebbero subire delle modifiche, anche a fronte di eventuali aggiornamenti della normativa di riferimento. Le nuove Condizioni d’uso saranno efficaci dalla data di pubblicazione al seguente link https://www.trecuori.org/condizioni-generali-piattaforma che, di conseguenza, l’Utente si impegna a controllare regolarmente;
  • Le presenti Condizioni d’uso saranno applicabili anche ai Servizi che verranno forniti in futuro da TreCuori, salvo che venga altrimenti previsto all’atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo Servizio.

5. Accesso ed utilizzo della Piattaforma

  1. La registrazione alla Piattaforma è condizione necessaria per accedere ad essa ed alle sue funzionalità.
  2. La registrazione presuppone:
    • il possesso di una valida e-mail e di un numero di telefono cellulare;
    • l’accettazione dell’Informativa Privacy;
    • l’accettazione delle presenti Condizioni d’uso al momento del primo accesso.
      In ogni caso, anche il semplice utilizzo della Piattaforma e dei relativi servizi equivarrà all’accettazione delle Condizioni d’Uso da parte dell’Utente;

      • In occasione del primo accesso l’Utente dovrà perfezionare il proprio Account autenticando mail e cellulare senza i quali non sarà possibile accedere alla piattaforma. L’Account è protetto da Password univoca e criptata. In occasione degli accessi successivi l’Utente potrà accedere al proprio Account effettuando il login ed inserendo la Password scelta all’epoca del primo accesso. La Password è personale e non cedibile, pertanto l’Utente è il solo responsabile dell’utilizzo che potrà essere fatto del proprio Account da parte di terzi che dovessero entrare in possesso della Password;
      • Ogni utilizzo della Password nella Piattaforma si presume essere stato fatto dall’Utente, salvo prova contraria fornita dallo stesso, che si impegna a dare immediata comunicazione a TreCuori per iscritto al seguente indirizzo assistenza@trecuori.org di ogni eventuale violazione della riservatezza della propria Password;
      • Ogni utilizzo della Password nella Piattaforma si presume essere stato fatto dall’Utente, che pertanto riconosce che tutti gli atti compiuti mediante l’uso delle proprie credenziali avranno efficacia vincolante nei suoi confronti;
      • Qualora l’Utente avesse perduto o dimenticato la propria Password, potrà direttamente dalla pagina di login cliccare su “hai dimenticato la tua Password?”, indicando il proprio indirizzo mail dato in fase di registrazione;
      • Per effetto della registrazione all’Utente verrà concessa una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e gratuita per accedere ad una sezione della Piattaforma a lui riservata;
      • Ciascun Utente è responsabile della veridicità dei dati inseriti nella propria Area Riservata.

6. Cancellazione dell’Account dell’Utente

L’Utente potrà chiedere la cancellazione del proprio Account dalla Piattaforma inviando una e-mail ad assistenza@trecuori.org chiedendo la cancellazione dei relativi dati correlati.

7. Obblighi dell’Utente

  • L’Utente si impegna ad utilizzare la Piattaforma in maniera strettamente conforme alle sue finalità ed esclusivamente per scopi legittimi e, comunque, nel rispetto delle Condizioni d’uso e delle eventuali successive modifiche ed integrazioni apportate;
  • L’Utente si impegna a conservare i propri Strumenti di Identificazione (credenziali di accesso alla Piattaforma) in modo da assicurarne la segretezza, impegnandosi a non condividerli con altri soggetti e, in caso di smarrimento o sottrazione ovvero qualora abbia fondato motivo di ritenere che soggetti estranei siano venuti a conoscenza degli stessi, a darne immediata comunicazione per iscritto a TreCuori al seguente indirizzo: assistenza@trecuori.org;
  • L’Utente prende atto che TreCuori si riserva il diritto di verificare, in ogni momento e senza preavviso, il rispetto delle Condizioni Generali, riservandosi il diritto di sospendere immediatamente i Servizi qualora, a suo insindacabile giudizio, anche a seguito di segnalazione di terzi, ritenga siano state violate le presenti Condizioni (cfr. punto 8).

8. Limitazione di responsabilità

  1. L’insieme degli strumenti necessari a stabilire una connessione alla rete internet è a carico esclusivo dell’Utente, pertanto TreCuori non potrà essere ritenuta responsabile, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, nelle ipotesi di:
    • improvviso non funzionamento o malfunzionamento degli strumenti informatici dell’Utente e, più in generale, di ogni avvenimento legato alle condizioni di accesso alla Piattaforma, all’utilizzazione dei Servizi o di ogni evento di forza maggiore che renda impossibile o inadeguato l’accesso alla Piattaforma o l’utilizzazione dei servizi;
    • errori, omissioni, interruzioni, cancellazioni, difetti, ritardi operativi o di trasmissione, guasti delle linee di comunicazione;
    • furto, distruzione, accesso non autorizzato o alterazione di qualsiasi contenuto inerente alla Piattaforma;
  2. Le Condizioni d’uso non limitano né escludono la responsabilità di TreCuori per dolo o colpa grave. Le limitazioni ed esclusioni nella presente clausola si applicano nella misura massima consentita dalla legge;
  3. I Servizi offerti dalla Piattaforma possono essere erogati anche da soggetti diversi da TreCuori (Erogatori); pertanto, TreCuori non sarà responsabile delle conseguenze derivanti dall’uso degli stessi. In particolare, TreCuori non potrà mai ed in nessun caso essere chiamata a rispondere, a qualsiasi titolo, di eventuali violazioni di legge o di diritti di terzi derivante dall’attività degli Erogatori.

9. Facoltà di TreCuori

  1. TreCuori si riserva la facoltà di apportare le modifiche ritenute necessarie alla Piattaforma, nonché di provvedere agli aggiornamenti riguardanti le informazioni in essa contenute e le impostazioni, senza alcun preavviso.
  2. Qualora TreCuori rilevi violazioni da parte dell’Utente rispetto a quanto previsto nelle Condizioni d’uso potrà, a proprio insindacabile giudizio e senza che ciò comporti obblighi risarcitori in favore dell’Utente:
    • negare all’Utente successivi accessi o iscrizioni al Sito o alla Piattaforma;
    • intraprendere nei confronti dell’Utente ogni eventuale azione a propria tutela, ivi incluse quelle volte a ottenere il risarcimento dei danni.

10. Garanzie da parte dell’Utente

  • L’Utente si impegna a garantire e manlevare TreCuori da ogni azione o responsabilità che, a qualunque titolo, possa essere avviata, anche successivamente alla data di utilizzo della Piattaforma, da terzi interessati nonché da ogni danno o responsabilità che dovesse derivare in capo a TreCuori per effetto di un utilizzo non conforme alle Condizioni d’Uso.

11. Condizioni generali sui servizi

  1. Ogni Utente dispone di una propria Area Riservata ove verificare i servizi attivi;
  2. Le Condizioni generali d’uso di ogni singolo Servizio offerto dalla Piattaforma saranno disponibili nelle singole aree di attivazione dello stesso;
  3. TreCuori mette a disposizione degli Utenti un servizio di assistenza telefonica e via e-mail per la soluzione di eventuali problemi e/o difficoltà di utilizzo della Piattaforma. Il numero telefonico del call Center e gli orari in cui è attivo il servizio sono indicati nella sezione Assistenza dell’Area Riservata;
  4. Le funzionalità della Piattaforma sono generalmente accessibili senza limitazioni di giorni e fasce orarie, fatta eccezione per eventuali guasti, interventi di manutenzione o eventi di forza maggiore.

12. Protezione dei dati

  • I Dati Personali e le informazioni degli Utenti raccolte da TreCuori nel corso della registrazione vengono trattati con la sola finalità di gestire l’Account e fornire i servizi tutto secondo le modalità indicate nell’informativa privacy presente al seguente link che l’Utente dichiara di aver visonato e di accettare.

13. Proprietà intellettuale

  • Tutti gli elementi figurativi e i contenuti presenti nella Piattaforma, incluse le informazioni, i dati, i loghi, i testi, le illustrazioni e le iconografie appartengono, in via esclusiva, a TreCuori.
  • L’Utente si impegna a non riprodurre, rappresentare, diffondere, utilizzare o sfruttare, direttamente o indirettamente, tutto o parte di questi elementi su qualunque tipologia di supporto, senza autorizzazione preventiva di TreCuori.
  • L’uso non autorizzato dei contenuti presenti sulla Piattaforma e, in generale, la violazione dei diritti di proprietà intellettuale o industriale comporteranno le responsabilità civili e penali previste per legge a carico dell’autore.

14. Legge applicabile e foro competente

  • Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità ad essa.
  • Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio Italiano. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Foro di Treviso

15. Disposizioni Finali

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., selezionando l’apposita opzione durante il processo di registrazione online, l’Utente dichiara di accettare espressamente le seguenti clausole: art. 4 – Accettazione delle Condizioni d’uso; art. 7 – Obblighi dell’Utente; art. 8 – Limitazione di responsabilità; art. 9 – Facoltà di TreCuori; art. 10 – Garanzie da parte dell’Utente; art. 14 – Legge applicabile e foro competente.

Condizioni Generali Piattaforma Welfare

1. Premesse

  1. La società TreCuori S.p.A. Società Benefit, con sede legale in Conegliano (TV) Viale Italia, 160 è un’azienda specializzata in servizi alle imprese tra i quali la gestione di Piani Welfare, aziendale e pubblico, attraverso l’uso di una piattaforma digitale di sua proprietà visualizzabile ed utilizzabile dal sito internet www.trecuori.org.
  2. La predetta Piattaforma è messa a disposizione sia dell’Azienda Cliente che si è dotata di un Piano Welfare che dei singoli lavoratori che usufruiscono del credito Welfare loro riconosciuto dal datore di lavoro.
  3. La registrazione e l’accesso alla Piattaforma ed il suo utilizzo sono del tutto volontari e non comportano alcun costo per l’Utente.
  4. L’utilizzo e la fruizione della Piattaforma sono regolati dai presenti termini d’uso.
  5. La registrazione alla Piattaforma comporta la lettura e l’integrale adesione ed accettazione da parte dell’Utente dei seguenti termini d’uso e della normativa privacy di cui al seguente link: http://trecuori.org/privacy-policy.

2. Definizioni

  • Benefit: indica i servizi, utilità e prestazioni previsti agli art. 51, cc. da 2 a 4 e art. 100, c. 1 del TUIR e, in generale, tutti i servizi ammessi dalla normativa in materia di “welfare aziendale” tempo per tempo vigente;
  • Dati Personali: indica l’insieme delle informazioni fornite a TreCuori spa e riguardanti una persona fisica identificata o identificabile;
  • Società Cliente: indica il soggetto, società o Ente Pubblico, impresa individuale o libero professionista che ha concluso un contratto con TreCuori per permettere ai propri dipendenti di acquistare Benefit nell’ambito del Piano di Welfare Aziendale;
  • Piano Welfare: si intende l’azione regolamentata da parte di una Società Cliente tesa a mettere a disposizione dei propri Lavoratori un insieme di Benefit e prestazioni erogate a favore dei Lavoratori stessi e, dove ammesso, delle loro famiglie, con l’obiettivo di migliorare la qualità della vita e il benessere di questi;
  • Utente/Lavoratore: indica il dipendente della Società Cliente registrato sulla Piattaforma che tramite la stessa fruisce dei Benefit nei limiti del proprio Plafond di spesa;
  • Beneficiario: è il soggetto ammesso a beneficiare dei servizi welfare previsti e corrisponde al Lavoratore ed ai soggetti indicati all’art. 12 TUIR, ossia il coniuge legalmente sposato; i figli naturali, riconosciuti, adottivi, affidati o affiliati e, in loro mancanza, i nipoti; i genitori e, in loro mancanza, i nonni; i suoceri; i fratelli e sorelle germani (stessi genitori) o unilaterali; il genero e la nuora; le parti delle unioni civili (ai sensi dell’art. 1, comma 20 L. 76/2016);
  • Piattaforma: indica il portale online di proprietà di TreCuori che permette al Lavoratore di usufruire del proprio Credito Welfare;
  • Strumenti di identificazione: codice di identificazione (User-ID) e parola chiave (password) personali dell’Utente, indispensabili per accedere al Portale;
  • Credito Welfare: valore massimo complessivo del valore dei Benefit messi a disposizione del Lavoratore dalla Società per la quale lavora attraverso la Piattaforma;
  • Plafond: suddivisione del credito Welfare di cui ciascun Utente/Lavoratore può disporre in base alle tipologie di spese. Possono essere previsti più Plafond, secondo quanto previsto dal proprio Piano Welfare;
  • Erogatore/Strutture Convenzionate: soggetto (impresa/libero professionista/ ecc.) che fornisce al Beneficiario il bene o il servizio welfare richiesto dallo stesso;
  • Fornitore: indica la società TreCuori S.p.A. che dispone delle risorse, dei mezzi, dell’organizzazione e delle conoscenze tecniche necessarie per l’implementazione e la gestione amministrativa di Piani Welfare;
  • Fringe Benefit: beni e servizi erogati dalla Società Cliente al Lavoratore attraverso Buoni Spesa o altre forme ammessa dalla normativa tempo per tempo vigente. Non concorrono a formare il reddito da lavoro dipendente se complessivamente di valore inferiore a quanto stabilito dalle norme tempo per tempo vigenti;
  • Flexible Benefit: serie di servizi e/o prestazioni che la Società Cliente può decidere di mettere a disposizione dei propri dipendenti e che vengono erogati attraverso la modalità “Acquisto Diretto” o “Rimborso” (quest’ultimo solo per le casistiche espressamente previste dalle norme in vigore);
  • Pacchetto: servizio/prestazione scelta dal Lavoratore tra quelli disponibili sulla Piattaforma offerti dalle Strutture Convenzionate con TreCuori.

3. Oggetto

  1. Lo scopo del presente documento (in seguito Condizioni d’uso) è quello di definire i termini e le condizioni nel rispetto delle quali i Lavoratori potranno utilizzare la Piattaforma nonché descrivere le funzionalità ivi accessibili.
  2. Le presenti Condizioni d’uso regolano il rapporto tra TreCuori e l’Utente e non fanno sorgere diritti in favore di soggetti terzi.

4. Accettazione delle Condizioni d’uso

  1. L’Utente riconosce che accedendo o utilizzando la Piattaforma sta concludendo un accordo vincolante da un punto di vista legale con TreCuori disciplinato dalle presenti Condizioni d’uso, che accetta espressamente.
  2. L’Utente riconosce che le presenti Condizioni d’uso potrebbero subire delle modifiche, anche a fronte di eventuali aggiornamenti della normativa di riferimento. Le nuove Condizioni d’uso saranno efficaci dalla data di pubblicazione al seguente link http://trecuori.org/condizioni-generali-piattaforma, che, di conseguenza, l’Utente si impegna a controllare regolarmente.

5. Accesso ed utilizzo della Piattaforma

  1. La registrazione alla Piattaforma è condizione necessaria per accedere ad essa ed alle sue funzionalità.
  2. La registrazione presuppone:
    1. il possesso di una valida e-mail e di un numero di telefono cellulare;
    2. la natura di Lavoratore dipendente di una Società Cliente;
    3. l’accettazione dell’Informativa Privacy;
    4. l’accettazione delle presenti Condizioni d’uso al momento del primo accesso.

    In ogni caso, anche il semplice utilizzo della Piattaforma e dei relativi servizi equivarrà all’accettazione delle Condizioni d’Uso da parte del Lavoratore.

  3. In occasione del primo accesso il Lavoratore dovrà perfezionare il proprio Account autenticando mail e cellulare senza i quali non sarà possibile accedere alla piattaforma. L’Account è protetto da Password univoca e criptata. Il primo accesso avverrà utilizzando le credenziali che TreCuori avrà fornito e che dovranno essere cambiate per ragioni di sicurezza e privacy. In occasione degli accessi successivi l’Utente potrà accedere al proprio Account effettuando il login ed inserendo la Password scelta all’epoca del primo accesso. La Password è personale e non cedibile, pertanto il Lavoratore è il solo responsabile dell’utilizzo che potrà essere fatto del proprio Account da parte di terzi che dovessero entrare in possesso della Password.
  4. Ogni utilizzo della Password nella Piattaforma si presume essere stato fatto dal Lavoratore, salvo prova contraria fornita dallo stesso, che si impegna a dare immediata comunicazione a TreCuori per iscritto al seguente indirizzo assistenza@trecuori.org di ogni eventuale violazione della riservatezza della propria Password.
  5. Qualora il Lavoratore avesse perduto o dimenticato la propria Password, potrà direttamente dalla pagina di login cliccare su “hai dimenticato la tua Password?”, indicando il proprio indirizzo mail dato in fase di registrazione.
  6. Per effetto della registrazione al Lavoratore verrà concessa una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e gratuita per accedere ad una sezione della Piattaforma a lui riservata.
  7. Qualora il Beneficiario del servizio welfare sia un familiare del Lavoratore, è necessario aggiungere i dati di tale soggetto nella sezione “Mio nucleo familiare” in occasione del primo accesso, o in alternativa prima di procedere con l’inserimento della spesa.
  8. Ciascun Lavoratore è responsabile della veridicità dei dati inseriti nella propria Area Riservata e si assume la responsabilità per gli eventuali danni procurati alla Società Cliente o a TreCuori dall’utilizzo del proprio Credito Welfare in favore di soggetti diversi da quelli sopra indicati.

6. Obblighi dell’Utente

  1. L’Utente si impegna ad utilizzare la Piattaforma in maniera strettamente conforme alle sue finalità ed esclusivamente per scopi legittimi e, comunque, nel rispetto delle Condizioni d’uso e delle eventuali successive modifiche ed integrazioni apportate.
  2. L’Utente si impegna a conservare i propri Strumenti di Identificazione (credenziali di accesso alla Piattaforma) in modo da assicurarne la segretezza, impegnandosi a non condividerli con altri soggetti e, in caso di smarrimento o sottrazione ovvero qualora abbia fondato motivo di ritenere che soggetti estranei siano venuti a conoscenza degli stessi, a darne immediata comunicazione per iscritto a TreCuori al assistenza@trecuori.org.

7. Limitazione di responsabilità

  1. L’insieme degli strumenti necessari a stabilire una connessione alla rete internet è a carico esclusivo dell’Utente, pertanto TreCuori non potrà essere ritenuta responsabile, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, nelle ipotesi di:
    • improvviso non funzionamento o malfunzionamento degli strumenti informatici dell’Utente e, più in generale, di ogni avvenimento legato alle condizioni di accesso alla Piattaforma, all’utilizzazione dei servizi o di ogni evento di forza maggiore che renda impossibile o inadeguato l’accesso alla Piattaforma o l’utilizzazione dei servizi;
    • errori, omissioni, interruzioni, cancellazioni, difetti, ritardi operativi o di trasmissione, guasti delle linee di comunicazione;
    • furto, distruzione, accesso non autorizzato o alterazione di qualsiasi contenuto inerente alla Piattaforma.
  2. Le Condizioni d’uso non limitano né escludono la responsabilità di TreCuori per dolo o colpa grave. Le limitazioni ed esclusioni nella presente clausola si applicano nella misura massima consentita dalla legge.
  3. I Servizi ottenibili dai Lavoratori a valere sul loro Credito Welfare sono sempre erogati da Erogatori diversi da TreCuori e sono liberamente scelti dai Lavoratori stessi. Pertanto TreCuori non potrà mai ed in nessun caso essere chiamata a rispondere, a qualsiasi titolo, della qualità dei Servizi o dei Beni scelti ed ottenuti dai Lavoratori.

8. Durata

  1. I servizi vengono offerti al Lavoratore sino (alternativamente):
    • alla scadenza del Piano Welfare aziendale;
    • alla data definita dalla Società Cliente in caso di scadenza / cessazione per qualsiasi ragione o causa del rapporto di lavoro del Lavoratore con la Società Cliente.

9. Facoltà di TreCuori

  1. TreCuori si riserva la facoltà di apportare le modifiche ritenute necessarie alla Piattaforma, nonché di provvedere agli aggiornamenti riguardanti le informazioni in essa contenute e le impostazioni, senza alcun preavviso.
  2. Qualora TreCuori rilevi violazioni da parte dell’Utente rispetto a quanto previsto nelle Condizioni d’uso potrà, a proprio insindacabile giudizio e senza che ciò comporti obblighi risarcitori in favore dell’Utente:
    • negare all’Utente successivi accessi o iscrizioni al Sito o alla Piattaforma;
    • intraprendere nei confronti dell’Utente ogni eventuale azione a propria tutela, ivi incluse quelle volte a ottenere il risarcimento dei danni.

10. Garanzie da parte dell’Utente

  1. L’Utente si impegna a garantire e manlevare TreCuori da ogni azione o responsabilità che, a qualunque titolo, possa essere azionata, anche successivamente alla data di utilizzo della Piattaforma, da terzi interessati nonché da ogni danno o responsabilità che dovesse derivare in capo a TreCuori per effetto di un utilizzo non conforme alle Condizioni d’Uso.
  2. L’Utente si impegna in ogni caso a non effettuare utilizzi del Credito Welfare in misura eccedente alle previsioni del Piano Welfare cui è destinatario, anche se ciò fosse possibile in ragione, ad esempio, di momentanei malfunzionamenti della Piattaforma. In caso di utilizzo in eccedenza del proprio Credito Welfare, l’Utente si impegna a rimborsare a TreCuori ogni eventuale somma spesa in eccedenza entro il termine di 30 giorni trascorsi i quali il Lavoratore espressamente autorizza TreCuori a richiedere l’importo all’Azienda di cui il Lavoratore è dipendente.

11. Condizioni generali sui servizi

  1. Ogni Lavoratore dispone di un Credito Welfare utilizzabile per l’acquisto dei Benefit ammessi dalla normativa. L’ammontare del predetto credito è determinato dalla Società Cliente e per una durata prestabilita, solitamente pari al periodo di validità del Piano Welfare.
  2. Il Lavoratore può fruire dei Benefit ammessi alle condizioni e secondo le procedure indicate nel presente documento e sino ad esaurimento del proprio Credito Welfare, il cui saldo potrà essere verificato puntualmente nella propria Area Riservata. In caso di utilizzo in eccedenza del proprio Credito Welfare (ad esempio in caso di temporaneo malfunzionamento dei sistemi informatici), l’Utente si impegna a rimborsare a TreCuori ogni eventuale somma spesa in eccedenza entro il termine di 30 giorni trascorsi i quali il Lavoratore espressamente autorizza TreCuori a richiedere l’importo all’Azienda di cui il Lavoratore è dipendente.
  3. Il Credito Welfare, se utilizzato nei limiti e forme previste dalla normativa tempo per tempo vigente, non costituisce reddito imponibile (né ai fini fiscali né ai fini contributivi) e non incide su alcun istituto retributivo destinato al Lavoratore. Salvi i casi ove sia espressamente previsto dalle normative vigenti (ad esempio in caso di conversione del Premio di Risultato) è esclusa la possibilità per il Lavoratore di chiedere la liquidazione in forma monetaria del valore corrispondente al Credito Welfare.
  4. Al momento dell’effettuazione della richiesta di un servizio il Credito Welfare sarà immediatamente decurtato dell’importo corrispondente. Qualora il servizio prescelto non venga erogato per cause indipendenti dal Lavoratore, l’importo del Credito Welfare ed il relativo saldo disponibile verranno ripristinati.
  5. TreCuori mette a disposizione dei Lavoratori un servizio di assistenza telefonica e via e-mail per la soluzione di eventuali problemi e/o difficoltà di utilizzo della Piattaforma. Il numero telefonico del call Center e gli orari in cui è attivo il servizio sono indicati nella sezione Assistenza dell’Area Riservata.
  6. Le funzionalità della Piattaforma sono generalmente accessibili senza limitazioni di giorni e fasce orarie, fatta eccezione per eventuali guasti, interventi di manutenzione o eventi di forza maggiore.

12. Modalità di spesa – Premesse

  1. Le modalità di spesa variano a seconda del Piano Welfare concordato con la Società Cliente.
  2. I Benefit ammessi possono consistere in Fringe Benefit (quali “Buoni Spesa” o “Buoni Alimentari”) oppure Flexible Benefit (quali “Acquisti diretti” oppure “Rimborsi”) e ciò nel rispetto della normativa vigente.
  3. Il Lavoratore può consultare l’elenco delle spese ammesse e le relative modalità di pagamento nella propria Area Riservata, sezione “Lista Servizi”.
  4. La quota, totale o parziale, di servizi fruiti con il Credito Welfare non può essere utilizzata per ottenere deduzioni o detrazioni fiscali in dichiarazione dei redditi.
  5. Nell’Area Riservata del lavoratore sono presenti delle “i” informative in corrispondenza dei vari servizi: cliccandoci, è possibile verificare l’eventuale limite di detraibilità e di deducibilità previsto dalla legge.

13. Flexible Benefit – Acquisto diretto

  1. TreCuori si impegna ad acquistare i beni e i servizi scelti dagli stessi Lavoratori, destinatari del Piano Welfare in virtù dell’incarico di mandato conferito dalla Società Cliente a TreCuori. Il costo totale del servizio deve sempre essere interamente pagato da TreCuori, senza possibilità di integrazione da parte del Lavoratore, pertanto il relativo documento fiscale emesso dall’Erogatore (fattura o ricevuta) dovrà essere intestato obbligatoriamente a TreCuori e dovrà corrispondere (al centesimo) all’importo pagato.
  2. Nel particolare caso di servizi che, per natura soggettiva dell’Erogatore godano di regimi IVA di vantaggio, la Società Cliente può scegliere di affidare a TreCuori solamente il pagamento del servizio, e non anche l’acquisto: in tal caso (e solo in quello), il documento fiscale emesso dall’Erogatore andrà intestato al Datore di Lavoro del Lavoratore e trasmesso a TreCuori e caricato in piattaforma per il pagamento, che dovrà essere integralmente, per l’importo totale corrispondente al centesimo, effettuato da TreCuori.
  3. Le predette operazioni verranno effettuate secondo le scelte di ciascun Lavoratore, purché nel rispetto dell’elenco dei beni e servizi ammessi dal documento istitutivo del Piano, nonché delle norme in materia di Welfare.
  4. Per i servizi ad Acquisto diretto, ai sensi dell’art. 51 TUIR, il Lavoratore inserisce la richiesta di pagamento del servizio indicando, oltre ai dati dell’effettivo Beneficiario del servizio (eventuale familiare) e i dati dell’Erogatore presso il quale usufruirà del servizio stesso.
  5. Nella Piattaforma sono già presenti delle Strutture Convenzionate che mettono a disposizione dei pacchetti di servizi. Nel caso in cui il Lavoratore non dovesse trovare alcuna struttura e/o pacchetto che faccia al caso suo, egli potrà inserire i dati del suo Erogatore di fiducia direttamente dall’Area Riservata e TreCuori provvederà a contattare l’Erogatore proposto e, previso consenso dello stesso, ad abilitarlo. In nessun caso, TreCuori garantisce che la proposta di servizio venga accolta.
  6. Al fine di fornire una maggiore scelta agli Utenti, TreCuori collabora anche con Piattaforme Esterne come indicato al successivo art. 17.
  7. Una volta trovato il servizio di proprio interesse, il Lavoratore procede alla prenotazione del Pacchetto, seleziona il Beneficiario del Servizio e conferma le relative condizioni.
  8. Al termine di tutte le attività di prenotazione il Lavoratore riceverà una e-mail riepilogativa di conferma della prenotazione.

14. Flexible Benefit – Rimborso

  1. Per i servizi a Rimborso ai sensi dell’art. 51 TUIR, il Lavoratore può chiedere, attraverso la Piattaforma, il rimborso dell’intera spesa sostenuta ovvero di una parte della stessa. L’importo rimborsato viene bonificato sul conto corrente del Lavoratore indicativamente entro 10 giorni lavorativi dalla data di approvazione del rimborso.
  2. Nelle ipotesi in cui la spesa sostenuta dal Lavoratore ecceda il proprio Plafond disponibile TreCuori procederà al rimborso parziale, nei limiti del credito Welfare fruibile del Lavoratore.
  3. Il rimborso sarà effettuato a condizione di:
    • presentazione e caricamento (upload) del documento di spesa nonché eventuali ulteriori documenti giustificativi, anche a seguito di richieste di TreCuori, da parte del Lavoratore sulla propria Area Riservata della Piattaforma;
    • rispetto del Regolamento aziendale del Piano di Welfare degli acquisti.
  4. TreCuori, eseguito il controllo documentale per garantire la correttezza della documentazione relativa alla spesa, la compatibilità con le vigenti norme in materia di Welfare e le norme contenute nel Piano di Welfare Aziendale, approverà il rimborso.
  5. Il Lavoratore riconosce che sarà considerato civilmente e penalmente responsabile per eventuali false attestazioni o dichiarazioni mendaci, in particolare in merito alla composizione del nucleo familiare e alle generalità dei familiari nonché in merito alle spese sostenute per le quali richiede il rimborso ai sensi dell’art. 51 TUIR.
  6. Il Beneficiario è tenuto a conservare l’originale della documentazione inerente la spesa rimborsata a tutti gli usi e gli effetti di legge.

15. Fringe Benefit – Buoni spesa

  1. Il Lavoratore, laddove il Piano Welfare di cui è beneficiario lo preveda, troverà nella pagina iniziale della propria Area Riservata la sezione Buoni Spesa (Plafond A). La tipologia dei Buoni Spesa acquistabili dai Lavoratori è scelta da ciascuna Società Cliente.
  2. I buoni spesa disponibili possono essere Buoni TreCuori, Buoni Elettronici e Fisici (cartacei), Buoni Carburante.
  3. I Buoni TreCuori sono cartacei e spendibili presso gli erogatori convenzionati TreCuori (il cui elenco è consultabile all’indirizzo www.trecuori.org/cerca-attività.php). I Buoni vengono consegnati presso la Società Cliente a mezzo busta chiusa intestata al Lavoratore ordinante nei termini che verranno di volta in volta indicati al momento della prenotazione nella propria Area Riservata.
  4. I Buoni Spesa Fisici sono spendibili presso l’Erogatore del Buono scelto, vengono consegnati presso la Società Cliente a mezzo busta chiusa intestata al Lavoratore ordinante indicativamente entro 20 giorni lavorativi dalla data di chiusura della distinta di prenotazione.
  5. I Buoni Spesa Elettronici ed i Buoni Carburante sono spendibili presso l’Erogatore del Buono scelto, una volta prenotati vengono inviati all’indirizzo mail del Lavoratore o resi scaricabili dalla sua Area Riservata alla sezione “Mie Spese” indicativamente entro 4 giorni lavorativi dalla data di prenotazione.

16. Buoni Alimentari

  1. La Società Cliente può prevedere un Piano Welfare comprensivo di Buoni Alimentari (il Lavoratore troverà nella pagina iniziale della propria Area Riservata la sezione Buoni Alimentari – Plafond B – C), buoni spendibili per acquistare generi alimentari presso supermercati, gastronomie ed altri negozi alimentari ovvero servizi di ristorazione presso bar e ristoranti della rete Pellegrini.
  2. I Buoni Alimentari vengono maturati per ogni giornata lavorata a condizione che il Lavoratore non abbia già fruito del servizio di mensa aziendale o servizio analogo. Sono incluse anche le giornate:
    • lavorate solo parzialmente per effetto di contratto part-time o per effetto di permessi;
    • lavorate in modalità di lavoro agile;
    • lavorate in trasferta.
  3. Il valore di ogni singolo Buono Alimentare è deciso dalla Società Cliente e viene precisato nell’Area Riservata di ogni singolo Lavoratore.
  4. I Buoni Alimentari vengono caricati una volta al mese in base alle giornate lavorate nella Card Pellegrini, consegnata ad ogni Lavoratore presso la Società Cliente in occasione della prima apertura del Piano Welfare. Per le richieste di accredito dell’importo maturato effettuate entro il 12 del mese l’importo sarà disponibile nella Card Pellegrini entro il giorno 20 dello stesso mese; per le richieste di accredito dell’importo maturato effettuate dal giorno 13 in poi l’importo ti verrà accreditato entro il giorno 20 del mese successivo.
  5. Il Lavoratore può usare più Buoni Alimentari alla volta, fino al massimo previsto dalle normative tempo per tempo vigenti. Al momento del pagamento il sistema preleverà automaticamente dalla Card Pellegrini l’importo ammissibile per la singola spesa e l’eventuale differenza sull’importo totale dovrà essere pagata direttamente dal Lavoratore.
  6. I Buoni Alimentari sono strettamente personali, non cedibili, non commerciabili né convertibili in denaro.
  7. Ogni Lavoratore, nella propria Area Riservata, potrà gestire il proprio credito maturato secondo le proprie necessità decidendo l’ammontare degli accrediti e verificando quali negozi e/o esercizi vicini alla propria area geografica accettano la Card Pellegrini.
  8. In caso di furto e/o smarrimento della tessera, esclusa ogni responsabilità di TreCuori per l’eventuale utilizzo fraudolento della Card Pellegrini da parte di terzi, il Lavoratore deve contattare immediatamente l’assistenza TreCuori segnalando l’accaduto a mezzo mail all’indirizzo buoni.alimentari@trecuori.org.

17. Piattaforme esterne

  1. Al fine di garantire maggiore scelta agli Utenti, TreCuori collabora con Piattaforme esterne (ad es. Tantosvago; Bitq; Salute Semplice). L’acquisto del servizio tramite la Piattaforma esterna non comporta alcun costo aggiuntivo, né l’iscrizione dell’Utente alle stesse.
  2. Il Lavoratore, in caso di utilizzo delle Piattaforme esterne, è tenuto a prendere visione delle specifiche condizioni d’uso delle stesse.
  3. L’erogazione del servizio tramite le Piattaforme Esterne avviene secondo i termini e le condizioni d’uso della singola Piattaforma Esterna utilizzata con conseguente esclusione di ogni responsabilità da parte di TreCuori nella fornitura del servizio.

18. Protezione dei dati

  1. I Dati Personali e le informazioni dei Beneficiari raccolte da TreCuori spa nel corso della registrazione vengono trattati con la sola finalità di gestire l’Account e fornire i servizi tutto secondo le modalità indicate nell’informativa privacy presente al seguente link http://trecuori.org/privacy-policy, che l’Utente dichiara di aver visonato e di accettare.

19. Proprietà intellettuale

  1. Tutti gli elementi figurativi e i contenuti presenti nella Piattaforma, incluse le informazioni, i dati, i loghi, i testi, le illustrazioni e le iconografie appartengono, in via esclusiva, a TreCuori.
  2. L’Utente si impegna a non riprodurre, rappresentare, diffondere, utilizzare o sfruttare, direttamente o indirettamente, tutto o parte di questi elementi su qualunque tipologia di supporto, senza autorizzazione preventiva di TreCuori.
  3. L’uso non autorizzato dei contenuti presenti sulla Piattaforma e, in generale, la violazione dei diritti di proprietà intellettuale o industriale comporteranno le responsabilità civili e penali previste per legge a carico dell’autore.

20. Legge applicabile e foro competente

  1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità ad essa.
  2. Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio Italiano. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Foro di Treviso.

21. Disposizioni Finali

  1. TreCuori si riserva di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali in ottemperanza alle seguenti finalità:
    • obblighi normativi o di legge;
    • prevenzione di abusi;
    • incremento della sicurezza dei dati;
    • migliore fruibilità della Piattaforma TreCuori.

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., selezionando l’apposita opzione durante il processo di registrazione online, l’Utente dichiara di accettare espressamente le seguenti clausole: art. 4 – Accettazione delle Condizioni d’uso; art. 6 – Obblighi dell’Utente; art. 7 – Limitazione di responsabilità; art. 10 – Garanzie da parte dell’Utente.